2023年是公司扁平化管理的改革年，为落实集团党委“双管行动”工作要求，针对不同类型在管项目，采用“解剖麻雀”式分类调研，直击痛点，精准提升。开年以来，公司党委书记、董事长吴湘海以建工·象山国际项目为住宅类项目调研点，多次前往，直接对话项目各条线主管，召开专题研讨会议，实地察看，明确整改要求，强调品质管控，把为业主办实事、解难题贯穿物业服务始终。

2月16日，召开项目管理与品质提升专题会议，听取项目各部门汇报，并要求相关责任单位收集各方意见建议，梳理问题清单。

2月20日，实地调研项目地下停车场、电机房等运行情况。针对现存问题，提出解决措施建议，制定工作计划表，明确整改责任方与整改时间节点。

2月22日，各条线重新梳理部门岗位职责、各岗位工作作业流程，拟定形象优化及岗位技能提升等培训计划。

围绕“提质增效”这个重点，吴湘海对项目品质整改工作提出要求，他强调：

一是压实管理责任，更新管理理念。迭代服务标准，为项目管理科学健康可持续发展提供可靠保障。

二是树立标杆意识，对标一流服务。致力于将象山国际项目打造为住宅事业版块标杆项目，优秀经验措施制度化，复制推广到每一个住宅项目、每一个工作岗位上。

三是凝聚团队共识，行动同心同行。项目班子要在关心基层员工的同时，坚持高标准、严要求，激发斗志、保持活力，提升员工本领，打造高品质服务团队。

公司将坚持服务为本、品质为基，全力落实“双管行动”，管好项目团队强队伍，管好项目运营提品质，不断提升服务精细化水平和核心竞争力，聚力打造服务标杆项目，深入推进高质量品牌建设。

供稿：象山国际物业服务中心 贺萍萍